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Chez Shark Aesthetic, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de remboursement s’applique à tous nos services : programmes en ligne, abonnements, coaching individuel et prestations haut de gamme.

 

 

1. Services Digitaux & Programmes en Ligne

 

Nos programmes (sport, nutrition, rééquilibrage alimentaire, coaching en ligne, abonnements mensuels, trimestriels ou annuels) sont considérés comme des contenus numériques/ prestations immatérielles.

Une fois l’accès envoyé ou la première séance effectuée, aucun remboursement n’est possible, même partiel.

 

Cependant, si vous constatez un problème technique ou un accès non délivré, vous pouvez nous contacter afin que nous corrigions ou renvoyions l’accès rapidement.

 

 

2. Abonnements (Mensuel – Trimestriel – Annuel)

 

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la périodicité choisie.

 

• Aucun remboursement n’est accordé pour une période déjà entamée ou renouvelée.

• Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment, l’accès restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

• Pour les abonnements trimestriels et annuels, aucune annulation anticipée n’est remboursée après activation.

 

 

3. Séances de Coaching Individuel (En ligne ou à domicile)

 

Les séances réservées peuvent être reportées une seule fois, si le report est demandé au moins 24h avant l’heure prévue.

 

• En cas d’absence, retard ou annulation à moins de 24h : la séance est considérée comme due et non remboursable.

• Les formules de coaching haut de gamme ne sont pas remboursables après acceptation du planning ou réalisation de la première séance.

 

 

4. Offres Spéciales, Packs & Promotions

 

Les tarifs promotionnels, les packs ou les offres limitées dans le temps sont définitifs et non remboursables.

 

 

5. Engagement de Satisfaction

 

Même si certains services ne peuvent être remboursés, nous nous engageons à :

 

• fournir un accompagnement professionnel et personnalisé ;

• résoudre tout problème technique lié à l’accès aux services ;

• garantir la qualité du suivi pour chaque client.

 

Pour toute demande, question ou problème, vous pouvez contacter notre support :

📧 contact@sharkaesthetic.com (ou ton futur email si différent)

 

 

6. Délai de Traitement des Demandes

 

Toute demande liée à la politique de remboursement sera traitée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.